1. Phạm vi áp dụng Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng (bao gồm cá nhân và tổ chức) sử dụng các dịch vụ du lịch, lữ hành do CÔNG TY TNHH DU LỊCH & DỊCH VỤ ANT PHÚC THIỆN (Ant Travel) cung cấp thông qua website chính thức anttravel.com.vn và các kênh liên hệ khác.
2. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cá nhân cần thiết (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin hộ chiếu, visa…) để Ant Travel hoàn tất thủ tục dịch vụ.
- Tuân thủ quy định: Khách hàng cần đọc kỹ và tuân thủ các quy định, điều khoản của hợp đồng, phiếu đăng ký du lịch, cũng như các quy định tại điểm đến.
- Bảo mật thông tin: Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và thông báo ngay cho Ant Travel khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép.
3. Trách nhiệm của Ant Travel
- Cung cấp dịch vụ: Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ đúng như đã cam kết trong hợp đồng, đảm bảo chất lượng và an toàn theo tiêu chuẩn đã công bố.
- Bảo mật thông tin: Ant Travel cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
- Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại: Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và giải quyết mọi khiếu nại một cách kịp thời, công bằng.
4. Điều khoản chung
- Website anttravel.com.vn tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử.
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể thương lượng, các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.
- Ant Travel có quyền thay đổi các chính sách này và sẽ cập nhật công khai trên website.
Thông tin liên hệ Ant Travel:
- Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà 3D, Số 3 Phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội
- Hotline: 0944757956 – 0836873666 – 0902295372
- Email: quynh.do@anttravel.com.vn
- Website: anttravel.com.vn